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企业动态

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www.17388.bet前洲营运部优化服务举措

【发布时间:2018-11-13】 【浏览次数:304】

 

为严格落实惠山分企业关于规范营运秩序的要求,前洲营运部通过进一步提高全员优质服务意识和良好行车习惯,从而减少违章违纪和服务投诉数量,有效地提升乘客满意度。
营运部结合5慢区域和进出站整治,营运部加大管理人员上路上线和智能化检查力度,要求发现一起、落实一起,避免流于形式,确保起到检查效果。另外,在违章违纪和服务投诉的落实方面,营运部提高了处理的实效性。经核实,驾驶员有过错的,三日内必须处理完毕;驾驶员没有过错的,必须进行一次谈话,督促驾驶员养成良好的驾驶习惯。
通过全员的不懈努力,前洲营运部的违章和投诉得到了有效控制,10月发生数量较上月下降30% 。后期,营运部将继续保持对营运秩序的关心重视,以便为乘客提供更加优质的出行服务。

 

 

 

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