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无锡公交荣获“2017年度全市政务服务工作先进单位”荣誉称号

【发布时间:2018-03-15】 【浏览次数:363】

近日,无锡市人民政府办公室授予无锡公交“2017年度全市政务服务工作先进单位”荣誉称号。

2017年,是无锡公交贯彻党的十九大精神、全力实现“十三五”战略目标、全面推进企业转型升级的重要一年。无锡公交进一步建立健全服务管理制度,拓展中央车站A岛乘客服务站的功能业务,完善客服系统功能,全年共接听来电40449件,日均电话约110件,帮助811位乘客发布寻物启示,将290件失物归还失主。

2018年,无锡公交将进一步推进服务品牌建设,不断提升服务水平,以“内增素质、外塑形象”为基本要求,以创建“安全优、服务优、环境优、车况优、精神优、特色优”线路为抓手,打造无锡公交新的服务品牌体系、标准化服务体系、特色化服务体系,以品牌服务体现公交优秀。

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