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无锡汽车客运站“七心”服务温暖春运旅途

【发布时间:2015-02-17】 【浏览次数:997】

 

春运期间,无锡汽车客运站开展“平安春运、情满旅途”主题活动,通过拓展服务内容,完善服务举措,提升服务品质,全力为旅客提供“七心”服务。

舒心、省心服务

无锡汽车客运站注重主动服务、靠前服务,努力做到想群众所想、急群众所急,增开了售、退票窗口,开设了老弱病残孕爱心专窗,为老弱病残孕等特殊旅客提供优先购票、优先检票、优先上车服务。由于春运期间人多嘈杂,车站在票房窗口贴上温馨提示,提醒旅客们保管好个人物品,看管好自己的孩子及办理好免票儿童的申报工作。

安心、顺心服务

随着超长途班线和安徽方向旅客的与日俱增,车站始终把安全出行放在首要位置,按照“三不进站、六不出站”的原则,增加安检设备,严格服务规范,切实杜绝危险物品进站。遇客流量激增的情况,车站还将采取替客人看管行李、启用临时候车室等应急措施,切实保障旅客安全。

放心、暖心、贴心服务

今年春运期间,车站继续启动农民工平安返乡基金,为有特殊困难的外来务工人员提供免费乘车帮助。除此以外,车站还设立了爱心小屋,为特殊旅客提供便利服务。高峰期,车站将开展快乐志愿者服务,组织志愿者引导旅客购票乘车,为旅客出行提供更多的方便。

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